6 需要填写消者信息，先实名认证，消者投诉一般怎么赔然后填写联系地址，点击“下一步”，如下图所示。7 接下来详细填写投诉内容，如下图所示，东市消者投诉电话点击“提交”。向消者协会投诉的三种方式:1.网上直接投诉；2.直接向消者权保护委员会来投诉；3.打电话12315，全国热线，东东莞消者投诉网站24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务。

消者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。 4、明确、具体的诉求。 对投诉要件缺乏或情不明的投诉，消者协会应及时通知投诉方。消者投诉的，可以选择网站投诉或电话投诉，网站投诉的:在12315互联网平台进行注册；注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”。

根据中国共和国消者权保护法和受理消者投诉工作导则有关规定。根 据情积极地及时为顾客解决，解决不了的按上述序办理。 4、员工、干事、经理及投诉室接待人员对消者的迫切需求和抱 怨要积极做出回应，消者权投诉格式并统一口径，给出解决方案。

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调解后，处理消者投诉困难依规定序告知诉人。 二、消者投诉的误区有哪些？ 除了消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，怀化消者投诉热线其权受消法保护以外。12315消者投诉诉举报工作序:一、接待。12315消者投诉诉举报中心应当认真接待消者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、诉、举报。二、登记。

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消者投诉处理流及制度处理顾客投诉网络流及规鉴于如今消者维权意识的增强，投诉事件的日增多和繁琐，为了使商场解诉更便捷，消者投诉案件时效更规。10) 10) 消者商品投诉受理序 1.0 受理投诉围 1.1 根据消者权保护法受理消者受到经营者损害的投诉。

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处理派出机构辖区内的消者投诉。 第八条省、自治区、直辖市工商行政管理或者市(地、州)工商行政管理及其设立的12315消者投诉举报中心 。

消者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题。